隨著科技的飛速發(fā)展，智慧城市建設(shè)已成為全球趨勢。我國南京市作為一座歷史文化名城，近年來在智慧城市建設(shè)方面取得了顯著成果。其中，創(chuàng)新研發(fā)高品質(zhì)小程序，助力智慧城市服務(wù)升級，成為南京智慧城市建設(shè)的一大亮點(diǎn)。

一、南京西路街道：標(biāo)準(zhǔn)化筑基，定制化破題

南京西路街道位于南京市中心，轄區(qū)匯聚了眾多高端社區(qū)和頂級地標(biāo)。為滿足不同群體的需求，南京西路街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心以“標(biāo)準(zhǔn)化筑基、定制化破題、智慧化賦能”為路徑，創(chuàng)新定制“福民暖心速達(dá)”服務(wù)體系，將政務(wù)服務(wù)配送到群眾身邊。

1. 標(biāo)準(zhǔn)化筑基：優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)踐行為民初心

受理中心以全流程閉環(huán)管理為核心，打造零投訴、高滿意度的社區(qū)服務(wù)。通過優(yōu)化服務(wù)流程、升級硬件設(shè)施、強(qiáng)化人員培訓(xùn)等舉措，切實(shí)將為民服務(wù)宗旨轉(zhuǎn)化為高效、溫暖的實(shí)際行動(dòng)。

• 標(biāo)準(zhǔn)先行推動(dòng)服務(wù)提質(zhì)：中心對標(biāo)上海市社區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化評估要求，制定《全流程閉環(huán)管理規(guī)范》，覆蓋首問接待、咨詢引導(dǎo)、業(yè)務(wù)受理、服務(wù)評價(jià)、辦不成事處置等全環(huán)節(jié)。
• 硬件升級促進(jìn)體驗(yàn)煥新：中心全面優(yōu)化服務(wù)動(dòng)線，更新大廳標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，實(shí)現(xiàn)分區(qū)清晰、指引明確。結(jié)合居民反饋，增設(shè)周末辦理窗口與綠色通道，靈活滿足不同群體需求，打造零等待、零推諉的服務(wù)環(huán)境。
• 強(qiáng)化能力提升群眾滿意：中心建立培訓(xùn)—實(shí)踐—評估”閉環(huán)機(jī)制，通過場景化案例教學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)化話術(shù)演練，強(qiáng)化工作人員預(yù)判與處置能力。矛盾化解率達(dá)98%，居民滿意度持續(xù)攀升至100%。

2. 定制化破題：創(chuàng)新四大模塊探索為民解憂路徑

2024年，受理中心在靜安隨申辦旗艦店打造“福民暖心速達(dá)”模塊，線上線下收集居民求助、咨詢信息20余條，為困難群體定制救助方案33例，獲贈(zèng)錦旗1面，有力打通了幫扶救助的最后一米。

在此基礎(chǔ)上，2025年受理中心對“福民暖心速達(dá)”小程序進(jìn)行再次升級，依托街道“福民南西”微信公眾號(hào)平臺(tái)，進(jìn)一步創(chuàng)新四大模塊，將應(yīng)用范圍從社會(huì)救助拓展到個(gè)人政務(wù)服務(wù)，切實(shí)涵蓋整個(gè)受理中心的業(yè)務(wù)。

二、中建東孚：服務(wù)城市高品質(zhì)運(yùn)營，打造“八局新范式”

中建東孚物業(yè)與南京市浦口區(qū)江浦街道正式簽署《江浦街道城市運(yùn)營項(xiàng)目服務(wù)合同》，新增服務(wù)面積逾40萬平方米。近年來，中建東孚物業(yè)深耕南京區(qū)域市場，以品質(zhì)服務(wù)融入屬地治理，爭創(chuàng)區(qū)域市場標(biāo)桿。

1. 固本·民生防線構(gòu)筑幸福共同體

針對小區(qū)設(shè)施老化、安全隱患多等群眾心頭病，中建東孚物業(yè)從家門口的煩心事破題，打出微改造、強(qiáng)安防、促共治組合拳。

• 污水管道改造：累計(jì)疏通地下管網(wǎng)超過3公里，更換破損井蓋20余個(gè)，徹底解決長期困擾居民的污水堵塞及雨季外溢問題。
• 翻修非機(jī)動(dòng)車充電棚：動(dòng)態(tài)開展專項(xiàng)整治，有效解決飛線充電安全隱患。
• 消防演練：全面升級全域監(jiān)控系統(tǒng)，結(jié)合區(qū)域特點(diǎn)制定消防應(yīng)急預(yù)案，優(yōu)化消防管理體系，切實(shí)筑牢社區(qū)安全防線。

2. 賦能·數(shù)字橋梁貫通智慧服務(wù)鏈

為提升江浦街道物業(yè)服務(wù)精細(xì)化水平，中建東孚物業(yè)打造“中建幸孚城市”指揮中心及智慧駕駛艙平臺(tái)，通過構(gòu)建中樞平臺(tái)屬地場景的協(xié)同治理架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)城市服務(wù)的智能化升級。

• 設(shè)立片區(qū)—網(wǎng)格”管理模式：將相鄰小區(qū)劃分為聯(lián)動(dòng)網(wǎng)格，借助大數(shù)據(jù)分析能力，動(dòng)態(tài)整合保潔、維修等各類日常服務(wù)需求，規(guī)劃出最優(yōu)派單路徑。
• 打造便捷線上服務(wù)通道：業(yè)主可真正實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地提交報(bào)修、繳費(fèi)等各類生活服務(wù)需求，實(shí)時(shí)追蹤需求處理進(jìn)度，切實(shí)做到足不出戶，盡享便捷服務(wù)。

三、南京吉印信息科技有限公司：地理信息安全技術(shù)與應(yīng)用研究

南京吉印信息科技有限公司成立于2012年，專注于地理信息安全技術(shù)與應(yīng)用研究。公司由朱長青教授在南京市領(lǐng)軍型科技創(chuàng)業(yè)人才計(jì)劃支持下創(chuàng)建，擁有一流的自主研發(fā)團(tuán)隊(duì)與先進(jìn)的安全解決方案。

1. 地理信息安全系列產(chǎn)品

吉印”地理信息安全系列產(chǎn)品具有數(shù)據(jù)格式多、產(chǎn)品全、用戶廣、層次高等優(yōu)點(diǎn)，目前已在軍事、測繪、地理信息、國土、地質(zhì)、規(guī)劃、檔案、公安、林業(yè)、水利、電力、海洋、院校等多個(gè)領(lǐng)域2000余家單位得以成功應(yīng)用。

• 地理信息數(shù)字水印系統(tǒng)
• 地理信息安全控制系統(tǒng)
• 地理信息保密處理系統(tǒng)
• 測繪地理信息數(shù)據(jù)安全檢查系統(tǒng)

2. 地理信息安全保障

吉印”研發(fā)的地理信息數(shù)字水印、安全控制、保密